よくある質問 | WiFi長期レンタル館

簡単な説明書を一緒にお送りしております。
接続の流れは下記の通りです。
①電源を入れる。
　電源ボタンを5秒間押してください。WiFiルーターの電源が入ります。
②接続先のパソコンやタブレット、スマホから、WiFiを指定する。
　SoftBankの場合、「601HWa-・・・・」と表示されます。
　WiMAXの場合、「Galaxy_5G・・・・」と表示されます。
③パスワードを入れる。
　SoftBankの場合、レンタル端末の裏側にシールでパスワードが記載されております。
　WiMAXの場合、モニターメニュー右上「WiFi」をタップして確認できます。
④接続完了です。

個人情報などは平気ですか？

WiFiルーターに接続するためには、WiFiルーター裏側のパスワードを入力するため、周りの方が接続できることはありません。
また、通信内容を当社が確認することはできませんので、ご安心ください。

レンタル端末はキレイですか？

出荷前にクリーニングクロスで拭き、アルコール除菌を行っております。
※レンタル品ですので、細かい傷などはございます。

詳しい説明書はありますか？

詳細な説明書は下記ページよりご確認いただけます。
【Softbank 601HW 詳細説明書】【WiMAX Galaxy 5G WiFi　詳細説明書】

データ制限はありますか？

Softbankは20GB/月の通信容量制限がございます。通信容量を超えると、通信速度が遅くなります。Softbankは翌月1日になると、通信速度が回復します。WiMAXは月の制限なしでご利用いただけます。またWiMAXは日毎の制限や、3日間の制限などもございません。

法人でのレンタルは可能ですか？

可能です。メニューの【法人のお客様】からお見積り依頼をお願いいたします。
担当者からすぐに、折り返しご連絡いたします。
【法人のお客様】からお進みの場合、請求書払いとなります。
※クレジットカード決済をご希望の場合、メニューの【申し込み】からお進みください。

外国籍ですが利用可能ですか？

クレジットカードをお持ちで、レンタル内容をご理解いただけましたら、利用可能です。

海外からの一時帰国で日本の住所がありません。注文時の入力はどうすればいいですか？

滞在先のホテルやご実家の住所をご記入ください。
難しい場合は、海外のご住所を可能な限りご記入をお願いいたします。
※海外の住所の入力は、都道府県を「離島部」と選択し、郵便番号は000-0000と入力してください。

海外製のiPhoneに接続できますか？

問題なく接続可能です。
iPhone以外にもWiFiの受信できる機器（パソコン、スマートフォン等）でしたら、すべて接続可能です。

レンタルシステムについて

月ごとのお支払ですか？

はい。月ごとにレンタル料金を請求させていただきます。
レンタル料金は、月末にお客様のクレジットカードに請求いたします。
(お支払時期はクレジットカードにより異なりますので、詳細はクレジットカード会社にお問い合わせください）

レンタル初月は日割り計算になりますか？

レンタル初月は、一日あたり490円のレンタル料金となります。（上限5,880円）
詳しくはレンタル料金の計算方法をご参照くださいませ。

解約した月は日割り計算になりますか？

レンタル初月と同様、一日あたり490円のレンタル料金となります。（上限5,880円）
詳しくはレンタル料金の計算方法をご参照くださいませ。

いつでも解約できますか？

いつでも解約可能です。
当店に向けて発送した日が解約日となります。（解約申請を当店ホームページより行ってください）

解約時に料金は発生しますか？

契約解除料等、一切かかりません。（返送料はお客様負担となります。）

料金について

データ通信料が別途必要ですか？

必要ございません。レンタル料に含まれております。

レンタル料金以外に料金は発生しますか？

必要ございません。レンタル料金のみでご利用いただけます。

対応しているクレジットカードはなんですか？また海外のクレジットカードは使えますか？

対応しているクレジットカードはJCB 、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブです。また海外で発行されたクレジットカードでご注文ができない場合は、別のクレジットカードをご利用ください。

配送・返却について

送料は無料ですか？

送料は無料です。沖縄への発送の場合のみ、700円頂戴いたします。
※端末の返送料はお客様負担となります。

急いで発送してほしいのですが、可能ですか？

当日16時までのご注文は、当日発送いたします。

予約はできますか？

可能です。配送希望日をご注文時にお選びくださいませ。

海外からの一時帰国ですが、滞在先のホテルへの配送は可能ですか？

可能です。滞在先のホテルのフロント気付でお送りいたします。
また、空港での受け取りも可能となっております。※別途、空港受け取り手数料540550円がかかります。

トラブルについて

WiFiを認識しなくなりました。故障でしょうか？

スリープモードに入っている可能性がございます。
その場合、電源ボタンを1秒ほど押し続けると復旧いたします。

ファームウェアのバージョンアップのお知らせが届きました。どうすればいいですか？

行っていただく必要はございません。バージョンアップしなくても通常通り、ご利用いただけます。
（行っていただいても構いません。）

レンタル端末を壊してしまいました。どうすればいいですか？

お客様の過失による故障・水濡れの場合は、修理代金を請求させていただきます。
『安心補償サービス』にご加入の場合は、修理代金を免除させていただきます。
なお、通常使用による故障につきましては、当店にご連絡をお願いいたします。
代替品をお送りさせていただきます。

レンタル端末をなくしてしまいました。どうすればいいですか？

レンタル端末の紛失につきましては、レンタル端末の本体代金を請求させていただきます。
『安心補償サービス』にご加入の場合は、本体代金の一部を免除いたします。

安心補償サービスにはあとから加入できますか？

契約時のみ加入いただけます。契約後に加入はできません。